Compra con confianza
Garantía y soporte
Vendemos productos originales y damos la cara después de la venta. Aquí te explicamos cómo funciona la garantía, qué cubre y cómo activarla si tu máquina lo necesita.
Garantía del fabricante
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación. El plazo y la cobertura dependen de cada marca (Traxxas, Tamiya, Redcat, E-flite, FMS, entre otras). Guarda tu comprobante de compra: es tu respaldo.
Qué cubre
- Defectos de materiales o de fabricación en condiciones de uso normal.
- Fallas de componentes electrónicos originales que no hayan sido manipulados.
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso: neumáticos, engranajes, hélices, escobillas y baterías.
- Daños por impactos, choques, caídas, agua, tierra o arena.
- Sobrevoltaje, conexión incorrecta o carga inadecuada de baterías.
- Armado incorrecto (kits) o modificaciones no autorizadas.
Cómo activar tu garantía
- Escríbenos por WhatsApp con tu comprobante de compra.
- Envíanos fotos o video del problema y una breve descripción de lo que ocurrió.
- Evaluamos el caso en nuestro taller y te indicamos el proceso a seguir.
Servicio técnico y repuestos
Contamos con taller propio y repuestos originales. Las reparaciones fuera de garantía se realizan con presupuesto previo y sin compromiso: primero te decimos qué tiene y cuánto cuesta, y tú decides.
Cambios y devoluciones
Revisa tu producto al recibirlo. Ante cualquier defecto de fábrica, contáctanos lo antes posible conservando el producto y su empaque original para gestionar el cambio o la garantía de la forma más rápida.